當前位置:幸運信息網 > 道德模范 > 陳青

陳青:安徽交控集團合安中心安慶收費站站長助理

  陳青,安徽交控集團合安中心安慶收費站站長助理,曾獲得“全國勞動模范”等榮譽稱號。

  一聲“您好,歡迎光臨合安高速”送去禮貌的問候;一句“師傅您辛苦了”傳遞真誠的態度……日前,記者來到安徽交控集團合安中心安慶收費站,看到陳青正用暖心的微笑迎接著南來北往的司機,為他們提供溫馨服務。

  2002年,因原單位改革,陳青下崗了,那年她30歲。抱著試試看的心態,陳青應聘合安高速收費員,并應聘成功。第二次就業,讓陳青倍感珍惜。“我一直懷著感恩的心對待這份工作,真誠服務好每一位過往司機。”陳青說。上班來得早一點,下班走得晚一點,干工作多留心一點,成了陳青的工作常態。

  在一般人眼中,高速公路收費員的工作就是每天坐在收費亭里,重復著發卡、收卡、收費這些簡單動作,日曬不著,雨淋不著。

  “事實上,收費員不僅需要掌握準確判別車型、無差錯點鈔、識別假鈔、熟悉路網知識、熟練使用收費軟件等技能,還要有主動為司乘人員服務的意識和舉動。”陳青說,為了更準確地給司機指路,她利用休息時間騎著電瓶車,沿著主干線挨個數紅綠燈,記錄下每個路口的標志性建筑物、單位、小區,繪制出一張手工版的安慶市區道路交通圖。這張圖不僅準確地幫助了許多司機到達目的地,還使站內收費員個個成了“活地圖”。

  “開始,大家對陌生人笑不出來,笑得很僵硬。我就帶頭微笑,大聲說您好。”陳青說,她首創“站立式”服務,即微笑站立、雙手遞卡、雙手接卡。2009年,安徽交控集團開展“微笑服務 溫馨交通”活動,在所轄收費站、服務區全面推行微笑服務。陳青認真研究收費流程和微笑服務動作標準,探索出愛心、細心、耐心、責任心、感恩心“五心服務”,讓服務內涵更加深厚,讓笑容更加溫暖。

  陳青的收費箱里有一根細細的鐵絲,為許多過往的司機幫了大忙。收費時,一些司機的通行卡不小心掉到車外的縫隙里,取不出來。為解決這一難題,陳青自制了鐵絲掏卡工具,沿著車的縫隙輕輕一鉤,卡就取出來了。20年來,陳青憑著這根鐵絲,掏出900余張通行卡。陳青的收費箱更是被稱為“百寶箱”,常年備有紙杯、創可貼、修車工具等,幫助了許多司乘人員解決旅途中的困難。

  2009年3月8日,合安中心組建“陳青女子班”,這是安徽交控集團首個以職工個人名字命名的收費班組。在陳青的帶領下,女子班成員秉承“五心服務”理念,用心微笑,真誠服務。雖然現在已擔任安慶收費站站長助理,但陳青依舊以身作則,在日常工作結束后,會習慣性地幫同事們頂崗代班,繼續奮戰在一線。

  2015年,陳青榮獲“全國勞動模范”稱號,成為安徽高速首位獲此殊榮的一線員工。同年,“陳青女子班”獲評“最美中國路姐團隊”稱號。

  為了弘揚勞模精神,激勵員工不斷提高服務質量,合安中心成立了由陳青牽頭的勞模創新工作室。在勞模精神的引領下,先后開展有實際應用價值的小發明、小革新、小創造等40余項,其中很多都在全省高速公路服務領域推廣。節假日提高小客車免費通行的限高架,在服務區為年輕母親設立愛嬰工作室,最早都是“陳青勞模創新工作室”的創新和探索。

  “這次有幸當選黨的二十大代表,我感到無上光榮和自豪,同時也倍感責任重大。”陳青表示,要把這份信任化為履職的動力,把這份鼓勵化為履職的激情,把這份重托化為履職的源泉,帶動身邊更多的同事一起進步、共同成長,努力成長為知識型、技能型、創新型的新時代“中國路姐”。

陳青相關資訊:

猜你感興趣

陳姓名人

道德模范

本網站收集的部分內容均為各種已公開信息,來源于互聯網或用戶投稿。本站僅提供一個展示交流、弘揚正能量的平臺。
如發現事實性、技術性差錯和版權方面等問題,請及時聯系我們
Copyright @ 2004-2022 幸運信息網 www.atlasrevolution.com. All Rights Reserved. 鄂ICP備2021018505號-1
五月的激情